Возврат продовольственных товаров

Уважаемые покупатели, обратите внимание, что согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» при обнаружении ненадлежащего качества проданного вам товара (в том числе и продовольственного), вы вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Возврат непродовольственных товаров и услуг

✓ Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате (за исключением расходов на доставку возвращенного товара), в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

✓ Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

✓ Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

✓ Возврат средств за неоказанные услуги (при оплате наличными) производится по требованию покупателя в течение 10 дней при предоставлении документа, подтверждающего факт и условия покупки указанных услуг. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 10 — 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

✓ Для оформления возврата Вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@visitnovgorod.ru с пометкой «возврат» или по телефону (8162) 77-30-74. При этом необходимо указать данные о заказе (номер и дату заказа, наименование товара и причину возврата).

После оформления заказа с Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей проведения экскурсии.

Наши контакты:

✆ +7 (816 2) 77 30 74,

✆ +7 960 201 24 44 (WhatsApp, Telegram)

@ info@visitnovgorod.ru

*заявки, поступившие позднее 17:30, обрабатываются на следующий день.

Обратите внимание: доставка осуществляется после полной оплаты товара или услуги. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и чека.

Самовывоз:

Ваши покупки Вы можете забрать в офисе туристского информационного центра «Красная Изба» по адресу:

Сенная пл. 5, Великий Новгород.

Офис работает с 9:30 – 18:00 (без обеда и выходных) 

По Великому Новгороду:

Доставка по Великому Новгороду — 150 рублей.

Бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей. 

По России:

Доставка по России осуществляется Почтой России или службой СДЭК до пункта самовывоза.

Найти ближайшее отделение Почты России

Расчет примерной стоимости отправления почтой

Найти ближайший офис СДЭК

Расчет примерной стоимости отправления 

✓ наличными в офисе туристского информационного центра «Красная Изба»,

✓ банковской картой в офисе туристского информационного центра «Красная Изба»,

✓ Через СбербанкОнлайн без комиссии (скачать инструкцию↓)

• задать в поиске: Красная Изба. Выбрать: МБУ ЦРТ Красная Изба 
• в назначении платежа указать: сувениры или экскурсии
• поле «УИН» оставить пустым 

✓ по реквизитам через Банк онлайн для физ. лиц (удерживается комиссия согласно тарифа банка),

✓ безналичным способом для юр. лиц.